昨日のわざわざ会でスケジュールがかなりスムーズに進み、30分ほど外部講師の佐藤さんと平田が前に出て話しつつ、お客様からの今日の感想の発表がありました。研修も終わり頃になると、皆さんリラックスできるようになって、話も弾みます。朝、緊張していた面持ちだった方々が笑顔で発表する様子をみると、本当に嬉しくなりました。参加者のお客様にもちゃんと研修が伝わってると実感した瞬間でした。・コミュニケーションについて考え続けていると、会話の総量からコミュニケーションが深まっていくのではないかと確信めいてきます。内容はもちろんたあいもない話より、心の芯の部分の話である方が有効です。天気の話より、髪の毛切ったねと気づきの話の方がいいでしょうし、それよりも感謝の気持ちを伝えたり、自分の気持ちを正直に伝えたり、熱い思いを伝えた方がいいでしょう。ですが、まず会話の総量を増やすことがコミュニケーションの足掛けになると思います。・「皆さん、よく話しますね」という感想が面白かったです。質疑応答の時間になれば、ひっきりなしにわざわざメンバーから手が上がります。ディスカッションともなれば、バンバン意見が出ますし、おとなしいとかうるさいとかそういうのとは違います。どんな性格の人もよく話します。明るい暗い関係なしです。要するに、安心して発言できる環境があるんですね。面白いことも特に言わなくていいんです。心がちょっと口から出てくる。そんな感じです。・わざわざ会の次回参加チケットは残りわずかとなりました。 http://wazawaza.shop-pro.jp?pid=122356550 ・今回のわざわざ会で、パンづくり部（パン製造）、おとどけ部（出荷）、おみせ部（実店舗+オンラインストア）で輪になって、グループの目標をディスカッションしてもらいました。その後、リーダーから発表があり、それをさらに全員でブラッシュアップしていきます。最終的に決まったフレーズはものすごいいいものになりました。これは理念カードとして社員カードになる予定です。みんなで決めた目標を、これからみんなで胸に掲げます。・わたしたちのビジョン「全ての人にしあわせを」ビジョンを実現するには「よい店には、よいチームワークが必要です」そのためにわたしは「感謝の心を常に言葉に表し、良きも悪しきも、言葉に出して伝えます」・おみせ部「感謝と誠実さをもって、一日ひと笑い」おとどけ部「正確におつつみし、感動をおとどけします」パンづくり部「いつまでも究極のふつうのパン、焼き続けます」ものづくり部「私たちが必要で、世の中にないものを作ります」・昨日のわざわざ会が明日へ進むための第一歩となる日だったと信じています。これからみんなでより一層力を合わせて、楽しい店作ります！・ #management #わざわざ会

wazawazapanさん(@wazawazapan)が投稿した動画 - 2017/09/27 09:08:49