桑原りさのインスタグラム(lisakuwamon) - 10月31日 00時05分
Since I love Aman...I need to indulge in my memories of Aman♥️そうだ、京都へ行こう。って絶対に言いたくなる風景📸
私はホテルが大好き。ホテルには究極のサービスが詰まっているから。20代の頃からそういう本、読み漁ったなぁ、ホスピタリティの真髄を求めて📕 リッツ・カールトン🏨や帝国🏨の究極のサービス、みたいな本とか😉
コーネル大学にホテルマネジメントで有名な大学院があるのだけど、スクールビジットの時に足を踏み入れたその学校が素敵すぎて、一瞬そっちに願書出そうかと本気で思ったほど😉
しかしサービス業はマニュアルではカバーしきれないから、その人材教育たるや至難の技だと思う。アマンのホスピタリティはどうやって培っているんだろう😉
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2019/10/31