フランス発の総合スポーツ用品 Decathlon デカトロンのインスタグラム(decathlon.japan) - 5月20日 18時00分

【デカトロン紹介 - ストアコンセプト -】・
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デカトロンは、スポーツ製品のデザイン・開発や製造だけでなく、店舗・オンライン販売も同時に行っています。
よりよい体験とサービスを提供するために、お客様の疑問に答えます。また、どんな製品に興味を持っているのか調査することを私たちは大切に考えています。 ・
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★初心者から上級者まで楽しめる体験型店舗
私たちは、一つ屋根の下ですべてのスポーツ製品が揃うことをコンセプトに創業しました。1,000㎡～ 12,000㎡の大規模な店舗でさまざまな種類のスポーツを取り扱うとともに、初級、中級、上級のレベルに合わせた幅広い製品を取り揃えています。店舗ではスポーツを体験できる設備やコーナーを設け、お客様に製品を実際に見て触って試していただいたり、店舗が開催する各種スポーツイベントにご参加いただくことで、さらにスポ―ツに触れていただけるような工夫と取り組みをしています。
また、私たちの店舗スタッフは、自身がそのスポーツを愛しているスポーツユーザーです。スポーツに精通し、深い知識と熱い情熱を持ったスタッフがお客様のニーズにあわせ製品をご提案します。 ・
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★お客様ファースト
これは、デカトロンの顧客サービスを表すシンプルかつパワフルなコンセプトです。
各スポーツ部門の責任者(スポーツリーダー)は、全てにおいて最前線にいます。実際の利用者と話しニーズを吸い上げ直接ブランドサイドにそれを提案します。さらに、スポーツリーダーは店舗でお客様の好みや様子を実際に確認し、オンラ
インでの評価なども参考にして、お客様のニーズに応えられるよう最適化しています。 ・
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★2年間の製品保証
デカトロンでは、すべての製品に少なくとも2年保証を提供しています。機能面だけでなく、安全性も考慮し、品質を保つ管理を行っています。
この品質への取り組みは、お客様への対応やサービスにいたるまで適応されています。

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