SLSのインスタグラム(slsmusictw) - 2月26日 21時34分

現在時間晚上七點，我應該坐在高雄大巨蛋裡，期待著 Westlife 西城老男孩 的出場，這可能是最後一次來台灣的演唱會。

可是，並沒有；我現在在家裡，半躺在冰冷的沙發上，眼神渙散、欲哭無淚，單手按著手機發文，絲毫不抱任何期待，只是想紀錄一下，此刻無助的心情。

我其實從小到現在都沒有追過什麼星，Westlife的歌算是我極少數、長時間佔據我童年很長一段時間的音樂；他們的歌說實在並沒有什麽特別之處，現在很多人可能會說就是那種普通的芭樂情歌，以專業音樂角度來分析也是就還好而已；但對我來說，我享受的是那美妙的氛圍、情懷和回憶，去這場演唱會完全就是想圓一個夢。

沒想到這美夢在今天直接變成一個夢魘。

早上要去ibon取票時，發現帳號無法登入，官網系統改版成「只允許用FB或Google登入」，而我是FB，然而登入後系統一直要我進行註冊，似乎沒有我註冊過的痕跡；一開始我以為我記錯帳號了，但查了FB後台的應用程式綁定時間、開啟紀錄，我在查了前幾天官方寄信來的提醒信，確認就是這個email沒錯。

 我上網尋找是否有人和我遇到一樣的狀況，結果還真的有；到官方的粉絲頁去看，發現他們上週的最新貼文下面也被洗爆罵爆，似乎新官網本身問題就很多。

我嘗試聯絡官方尋求協助，在有舉辦活動的今天，官方毫無任何即刻聯繫方式，客服表示假日休假，Email和電話都無人回應；我打到巨蛋現場去問，整通電話都在鬼打牆：

對方要我提供ibon編號，但我一開始就說就是沒法登入看不到；又接著要我提供訂單編號，但我沒法登入一樣看不到（沒錯，你沒看錯，當初購買成功Email並沒有提供）但我當初購票時有截圖，對方卻說這樣不足以證明；我說我可以提供電話號碼和身分證字號，他說因為系統權限關係這樣他們也查不到無法確認，而且活動說明有明寫「現場不提供取票服務」。

於是，一張3300的票、來回高雄2400的高鐵，以及一個兒時的夢想，就這樣直接化為泡影。

我聽音樂會或演唱會也行之有年，用過很多家票務平台，卻第一次看到這樣的服務設計；而現在恰好又是228連假，等到對方上班要週三了吧，等到那時候再去要求退票有可能成功嗎？總覺得希望渺茫，感覺又要鬼打牆半天，耗時又耗神；然而，就算退票成功了，又如何呢？可能這輩子再也聽不到了。

在忙到爆的最近，唯一一個期待了大半年的私心小確幸行程，卻一整天處在一個內心焦慮崩潰的邊緣。

#slstalk #westlife
@westlife

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