ELLEGARDENさんのインスタグラム写真 - (ELLEGARDENInstagram)「⁡ 5月30日(火)18:00〜18:33に発生しましたオフィシャルグッズECサイトのサービス障害につきまして、クレジットカード決済のエラー障害による重複注文のキャンセルご対応に加え、同エラー障害によりコンビニ決済をご利用になられたお客様、ならびに一部商品が売り切れ（キャンセル待ち）状態になりご希望の商品のご購入が叶わなかったお客様・複数回ご注文いただくことになってしまったお客様へのご対応について、改めてご案内申し上げます。該当のお客様にはELLEGARDEN OFFICIAL GOODS STOREより個別にご連絡をさせていただきます。ご面倒をおかけいたしますが、メールをご確認のうえご対応いただきますようお願いいたします。なお、現在は問題なくご利用いただける状態に復旧しております。 2023年8月23日(水)23:59までの販売期間内は全商品売り切れなくご購入いただけますのでご安心ください。 ⁡ この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。また、ご案内が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ――――――――――――――――――――― ＜サービス障害発生時刻：5月30日(火)18:00～18:33＞ ⁡ ▼クレジットカード決済のエラー障害による重複注文のキャンセルご対応について ⁡ 上記期間にご注文いただいたお客様におかれましては、ご注文が重複して登録されている可能性がございます。重複したご注文のキャンセルをご希望のお客様にはキャンセル対応をさせていただきます。 ▼クレジットカード決済のエラー障害によりコンビニ決済をご利用になられたお客様のコンビニ決済手数料負担について ⁡ 上記期間にコンビニ決済でご注文されたお客様におかれましてはコンビニ決済手数料187円(税込)を負担させていただきます。【コンビニ決済（前払い）で入金済みの方】コンビニ決済手数料の返金対応をさせていただきます。追って返金方法をメールにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。 ⁡ 【コンビニ決済（前払い）で未入金の方】コンビニ決済手数料を無償に変更したお支払い用URLを5月31日(水)正午12:00までに再発行いたしますので、再発行までは入金をせずお待ちいただけますようお願い申し上げます。ご入金締切日はURL再発行日を起算日といたしますのでご安心ください。 ▼一部商品が売り切れ（キャンセル待ち）状態になっていた期間（5月30日(火) 18:00～19:00）により、ご希望の商品のご購入が叶わなかったお客様・複数回ご注文いただいたお客様へのご対応について現在は全商品がお買い求めいただける状態となっておりますので、上記期間の不要なご注文は全てキャンセル対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、再度ご希望の商品を一括にてお買い直しいただけますようお願い申し上げます。　　＊不要なご注文のキャンセル方法【コンビニ決済（前払い）で未入金の方】ご入金せずに期限切れをお待ちください。自動的にキャンセルとなります。【コンビニ決済（前払い）で入金済の方】返金対応させていただきますので、個別のご案内メールに記載のお問い合わせフォームまでご連絡ください。【クレジットカード決済の方】返金対応させていただきますので、個別のご案内メールに記載のお問い合わせフォームまでご連絡ください。 ⁡ その他、今回の障害に伴い、「カード決済完了になっているが注文履歴が確認できない」等、ご注文にご不安がある方、ご不明点がある方は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。 ▼お問い合わせフォーム https://items-store.jp/s/ectp07/form/inquiry ※ストーリーズのリンクよりアクセスいただけます ※お問い合わせの際は「@items-store.jp」のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。」5月31日 9時55分