西野亮廣さんのインスタグラム写真 - (西野亮廣Instagram)「. . 【JRの職員さんへ】僕はかれこれ20年以上、イベント(LIVE)を作っているのですが、イベントを作る時は『デザインの力でスタッフの工数(不必要な人件費)を減らすこと』がとっても重要になってきたりします。男子トイレの小便器の中に「的(ハエ)」のシールを貼ることで、飛び散るオシッコを減らして、トイレ掃除の仕事を減らす…みたいな。 #これをアフォーダンスと言ったりするよ持たなきゃいけないのは「徹底した顧客目線」で、サービス提供者(クリエイター)は何度も何度も“一見さん”として自分のサービスを利用し、「ああ、ココはチョット不便だなぁ」「チョット見にくいなぁ」「無駄に歩かされるなぁ」という発見を繰り返すことが大切です💡　それでいうと、駅のホームにある【号車番号の表示】は、こういう感じ(※写真に赤字チェックを入れました)にすると、お客さんの無駄骨&駅員への質問を減らせるのでオススメです。 (🚃この場合だと、『4号車に乗りたいお客さん』がドッチに向かって歩けばいいのか？が一目で分かる) 生意気言っちゃってすみません。いつも、素敵なサービスを提供してくださってありがとうございます。 #新幹線大好き」9月1日 9時18分