北欧、暮らしの道具店のインスタグラム(hokuoh_kurashi) - 11月2日 21時30分
【OYATSUYA SUNのコラム】おすすめする喜び、おすすめされる楽しみ。
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先日、催事の出店に行った先で、知り合いのアクセサリーブランドのお店で接客販売する、という経験をしました。
僕は僕でOYATSUYA SUNの商品の販売に行ったのですが、そういう事もあるんですね。
たまたま、お店番スタッフがいないタイミングで、お客様が商品を見ている。
しかも結構迷っているような気が。
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自分は手が空いてるし、あ、目があった……! と、気づいたら頭で考えるより先に「それ可愛いですよね。僕はこっちの焼き菓子屋なのですが…」と、話しかけていました。
きっと話しかけられたお客様も困惑したことでしょう(すみません)。
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ですが、個人的にもそのブランドの商品が好きだったので、「素敵ですよね」、「いやあこれもいいんですよ」、と、ファン同士が商品を間において、わいわいお話するような雰囲気だったと思います。
商品の説明をするというよりは、試着のお手伝いをしたり、どんな時につけたいかなどヒアリングをしながら、「お客様だったら」、と自分なりの提案をしてみたところ……
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なんと、ご購入していただけたのです。
その時の、これを買うと決めたお客様の顔や、その場の高揚した空気、会計を終えて帰っていく後ろ姿など、ポジティブで明るい雰囲気がとても印象に残る出来事でした。
思えば10代の早いうちから夢中になっていた、映画、音楽、読書。
当時は一人で楽しむものでしたが、友達に勧めたり、最近だったらSNSに書き込むなど、よかったものは共有してきました。
自然とやってきたことですが、上記のアクセサリーの件で、改めて「おすすめする喜び」ってあるのだな、と手触りのある実感を持って感じました。
反対に、自分がお客さんとして買い物をする時に、おしゃれな店員さんに言われるがまま服を買ってみたり、絶対面白いから!とすすめられた映画を観てみる、など、おすすめされる喜びも日々実感しています。
自分の考えの及ばないところからおすすめをしてもらえて、しかもそれを自分が好きになれそうだったりすると、こういうのもいいなあ!、と、えも言われぬ爽快感があります。
おすすめする喜び、される楽しみ。
どちらも良いものですね。
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(写真は、白いシャツを買いに行ったはずが、お店の方のおすすめに従って買って帰ってきた黒いシャツ(笑)結果、かなり気に入って着てますからプロってすごい!)
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(OYATSUYA SUN 梅澤)
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2019/11/2